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音樂問題
 
1 沒音樂時,如何簡易自行檢查呢?
有線音樂:
1. 無紅綠燈:未開電源,請確認電源是否開啟。
2. 有紅無綠:無訊號,請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
3. 有紅黃燈:黃燈為暫停燈,請按一下前方電源鍵取消黃燈。
4. 有紅綠燈:請確認擴大機電源、音量是否開啟,且調整到收聽九太音樂頻道,若都有開,請確認頻道燈是否顯示頻道數,若燈都正常可能是當機,請關掉機器後方總電源(或拔插頭),待30秒後再開總電源或插上插頭,重開機應可恢復(須要數十秒時間),若重開無效或頻道數顯示為「0」,請電話通知九太客服部,將會派人前往維修。
   
衛星音樂:
5. 無紅綠燈:未開電源,請確認電源是否開啟。
6. 有紅無綠:無訊號,請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
7. 有紅黃燈:黃燈為暫停燈,請按一下前方電源鍵取消黃燈。
8. 有紅綠燈:請確認擴大機電源、音量是否開啟,且調整到收聽九太音樂頻道,若都有開,請確認頻道燈是否顯示頻道數,若燈都正常可能是當機,請關掉機器後方總電源(或拔插頭),待30秒後再開總電源或插上插頭,重開機應可恢復(須要數十秒時間),若重開無效或頻道數顯示為「0」(100C機型顯示「----」),則為設定跑掉,請電話通知九太客服部,將會派人前往維修。
※100C機型電源燈為綠色(開)紅色(關),訊號燈為橘色。
   
網路音樂(IP-BOX)
9. ADSL Modem(數據機)及IP-BOX(音樂機)都關機再重開
10. IP-BOX 出現一串英文-請致電九太各區客服,將有專人為您服務
11. 請客戶檢查 ADSL Modem (數據機)及IP-BOX(音樂機)是否開機-檢查電源插頭是否鬆脫
12. IP-BOX 無法開啟(紅色燈號為關閉狀態)-請按面版電源鍵
13. IP-BOX 畫面停留在(連接伺服器)-
  a. 若ADSL Modem(數據機) POWER 燈或 LINK 燈皆綠燈,ALERT 沒閃紅燈- 請將IP-BOX(音樂機)及ADSL Modem(數據機)拔掉插頭,重新開機
  b. ADSL(數據機) ALERT 亮紅燈-請致電九太各區客服,將有專人為您服務
14. IP-BOX(音樂機)畫面為現在播放、正常讀秒-請檢查音源輸出線至擴大機間是否鬆脫,或檢查擴大機是否開啟
     
2 當音樂播放時發現有雜音、干擾音、音樂斷斷續續時要如何處理呢?
請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
1.有線→請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
2.衛星→請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
3.網路(IP-BOX)→請電話通知九太客服部,將有專人為您服務。
九太音樂網免費服務專線 0800-001-889
3 在音樂播放時每個頻道都是同一首歌,這是什麼原因呢?
可能為機器當機,請重開機請關掉機器後方總電源(或拔插頭),待30秒後再開總電源或插上插頭,重開機應可恢復(須要數十秒時間),若重開無效或頻道數顯示為「0」,請電話通知九太客服部,將會派人前往維修。
 
     
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